My Cart

Koszyk

FAQ

PYTANIA I ODPOWIEDZI –  

Zebrane informacje i porady przydatne dla klientów

  

 

Zabezpieczenie do felg? Zabezpieczenie do kół! A może raczej zabezpieczenie koła przed kradzieżą? Na czym właściwie polega różnica? W języku potocznym śruby do kół i nakrętki do kół, które można odkręcić wyłącznie za pomocą specjalnego adaptera, są nazywane bardzo różnie. Wszystkie te nazwy zawsze oznaczają to samo, a mianowicie zabezpieczenie, które chroni felgi przed kradzieżą. Na tej stronie zebraliśmy najczęściej zadawane pytania oraz odpowiedzi. Pod poszczególnymi pytaniami znajdują się informacje oraz przydatne porady. Z naszą obsługą klienta można również skontaktować się, dzwoniąc na numer telefonu 00800 25 99 34 00 lub wysyłając e-maila na adres cs@mcgard.de

 

faq
Co muszę zrobić w przypadku zgubienia klucza zabezpieczenia do kół, wzgl. zabezpieczenia do felg?
Najprostszym sposobem zamówienia klucza zamiennego McGard jest skorzystanie z naszego sklepu internetowego: shop.mcgard.de. Po wprowadzeniu 8/9- lub 17/18-cyfrowego numeru kodu znajdującego się na instrukcji montażu odpowiedniego zestawu zabezpieczenia do kół McGard można wygodnie zamówić online pasujący klucz zamienny.
Co muszę zrobić w przypadku zgubienia klucza oraz karty kodowej zabezpieczeń do felg McGard?
Wyślij wiadomość e-mail do naszej obsługi klienta. E-mail powinien zawierać następujące informacje lub dokumenty: - Cyfrowe zdjęcie zabezpieczenia do kół. (Widok rowka kodującego od przodu) - Nazwisko i imię, adres dostawy oraz numer telefonu - oraz model pojazdu
Ile kluczy zamiennych mogę zamówić?
Można zamówić maksymalnie dwa klucze zamienne. Najlepszym rozwiązaniem jest umieszczenie jednego klucza w samochodzie i przechowywanie drugiego w bezpiecznym miejscu w domu. Porada: razem z zabezpieczeniami do kół warto zamówić etui na klucz. Bezpieczne przechowywanie bezpośrednio z zestawem narzędzi do pojazdu daje gwarancję natychmiastowego znalezienia klucza w razie potrzeby.
Jak długo potrwa dostawa klucza zapasowego?
Dzięki naszemu dużemu zapasowi części zamiennych jesteśmy w stanie realizować i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Dodatkowe informacje na temat terminów dostaw znajdują się w naszych warunkach wysyłki.
Gdzie mogę kupić produkty McGard?
Produkty marki McGard są dostępne w wybranych sklepach specjalistycznych lub w naszym sklepie internetowym shop.mcgard.de. Jeśli jesteś sprzedawcą branżowym i chcesz zostać dystrybutorem naszych produktów, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres verkauf@mcgard.de .
Jak mogę znaleźć odpowiednie zabezpieczenia do kół McGard lub zabezpieczenia do felg do swojego pojazdu?
Odpowiednie zabezpieczenie przed kradzieżą kół można w szybki i łatwy sposób znaleźć za pomocą naszego konfiguratora McGard. Po wyszukaniu modelu posiadanego pojazdu oraz marki felg na dole pojawi się przeznaczone do nich zabezpieczenie do felg. Wskazówka: W przypadku specjalnych modyfikacji oraz stosowania dystansów prosimy o wybranie odpowiedniego zabezpieczenia do felg na podstawie wymiarów oryginalnych śrub do kół lub nakrętek do kół.
Na czym polega różnica pomiędzy zabezpieczeniami SU, SL, SUB i Tuner?
Wszystkie warianty naszych zabezpieczeń do kół służą do ochrony felg i opon przed kradzieżą. Nasze zabezpieczenia do felg SU przekonują specjalną chromowaną powłoką na łbie szpilki lub na całej powierzchni w przypadku nakrętek zabezpieczenia do kół. Pod względem technicznym właściwości zabezpieczeń SUB odpowiadają właściwościom naszej serii SU, jednak w przeciwieństwie do niej te zabezpieczenia odznaczają się czarną powłoką proszkową. Nasze zabezpieczenia do felg z serii SL są wyposażone w kolejny element bezpieczeństwa: obrotowy pierścień na łbie zabezpieczenia do kół. Ten pierścień obraca się w przypadku podjęcia próby przytrzymania zabezpieczenia do felg przy pomocy narzędzia. Aby sprostać nawet najbardziej ekskluzywnym wymaganiom rynku części zamiennych i dodatkowych akcesoriów, opracowaliśmy nasze zabezpieczenia do kół Tuner. Te zabezpieczenia można stosować w przypadku typów felg, które mają małe średnice otworów felg. Średnicę zabezpieczenia do kół oraz odpowiadającego mu klucza zredukowano na tyle, aby możliwe było ich użycie nawet w specjalnych zastosowaniach.
Czy do zabezpieczeń antykradzieżowych kół McGard są dostępne plastikowe kapturki?
Firma McGard nie oferuje plastikowych kapturków dla Twojego własnego bezpieczeństwa. Jeżeli złodziej nie zobaczy zabezpieczenia do felg od razu, ponieważ jest ono zakryte plastikowymi kapturkami, i przystąpi do odkręcania zwykłych śrub do kół lub nakrętek do kół, nie zamontuje ich z powrotem, jeśli stwierdzi, że koło jest zabezpieczone zabezpieczeniami do kół McGard. To może być bardzo niebezpieczne, ponieważ nikt codziennie nie sprawdza, czy śruby do kół lub nakrętki do kół są prawidłowo dokręcone.
W jaki sposób mogę zamontować i zdemontować zabezpieczenie do kół McGard?
Na stronie naszej obsługi klienta można znaleźć pomocne informacje oraz film dotyczący montażu i demontażu zabezpieczenia do kół.
Jakiego momentu dokręcania należy używać do dokręcania zabezpieczeń do felg McGard?
Zabezpieczenia do kół McGard należy dokręcać z momentem dokręcania zalecanym w instrukcji pojazdu. Aby uniknąć ześlizgnięcia się lub zakleszczenia dołączonego klucza, na klucz dynamometryczny należy wywierać nacisk osiowy. Dalsze pomocne wskazówki znajdują się w naszym filmie dotyczącym montażu i demontażu.
W jaki sposób mogę odkręcić zablokowane zabezpieczenie do kół?
W sekcji naszej obsługi klienta znajduje się pomocny film na ten temat.
Czy wszystkie zestawy zabezpieczeń do kół McGard zawierają ten sam adapter klucza?
Nie, istnieje duża liczba kodów klucza i właśnie z tego powodu w opakowaniu znajduje się indywidualna karta kodowa. Na tej karcie znajduje się 8/9- lub 17/18-cyfrowy numer kodu, za pomocą którego można zarejestrować się w McGard, aby w razie potrzeby mieć możliwość zamówienia klucza zamiennego.
Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy naszym klientom różne metody płatności, aby maksymalnie ułatwić proces płatności. Dostępne metody: - PayPal - Karta kredytowa - Przelew natychmiastowy (DE, AT)
Jak długo potrwa dostawa?
Standardowo zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek – piątek) w ciągu 24 godzin. Przegląd przeciętnych terminów dostawy znajduje się tutaj: LINK DO WARUNKÓW WYSYŁKI Oprócz tego wszystkie nasze dostawy są wysyłane z numerem śledzenia przesyłki DHL. Dzięki temu w każdym momencie można sprawdzić status przesyłki.
Jaka jest wysokość kosztów wysyłki?
Koszty wysyłki są pokazywane w koszyku. Koszty te różnią się w zależności od kraju, do którego jest realizowana dostawa, i można je w każdej chwili sprawdzić w naszych warunkach wysyłki: LINK DO WARUNKÓW WYSYŁKI.
Czy moje zamówienie może wiązać się z dodatkowymi kosztami?
Firma McGard nie pobiera żadnych dodatkowych opłat. Standardowo w przypadku dostaw na terenie UE nie powstają żadne dodatkowe opłaty. W przypadku dostaw do krajów spoza UE mogą powstać dodatkowe opłaty celne, podatki i opłaty, które nie są pobierane przez firmę McGard.
Czy mam możliwość śledzenia swojej przesyłki?
Tak! Wszystkie dostawy są wysyłane z numerem śledzenia przesyłki DHL, który do każdego zamówienia jest automatycznie wysyłany e-mailem w dniu wysyłki.
Co obejmuje zestaw zabezpieczeń do felg, względnie zestaw montażowy do kół?
Zestaw zabezpieczeń do felg obejmuje 4 zabezpieczenia do kół, odpowiadający im klucz, instrukcję montażu oraz kartę kodową. Każde koło jest zabezpieczane jednym zabezpieczeniem do felg. Zestaw montażowy do kół obejmuje 16 zabezpieczeń do kół (śrub do kół lub nakrętek do kół), 4 zabezpieczenia do kół, odpowiadający im klucz, instrukcję montażu oraz kartę kodową.
Jak mogę odesłać artykuł?
Jeżeli chcesz zwrócić artykuł, wyślij wiadomość e-mail do naszej obsługi klienta na adres cs@mcgard.de .
Co muszę zrobić w razie reklamacji?
Informacje dotyczące roszczeń z tytułu gwarancji i odpowiedzialności znajdują się w §5 naszych Ogólnych Warunków Handlowych. W razie reklamacji skontaktuj się z naszym działem klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres cs@mcgard.de
Co mogę zrobić w przypadku opóźnionej dostawy lub opóźnienia?
Status dostawy można sprawdzić za pomocą numeru śledzenia przesyłki DHL. W razie związanych z tym niejasności skontaktuj się z naszą obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres cs@mcgard.de
Gdzie znajduje się mój kod klucza?
Kod klucza znajduje się na karcie kodowej w instrukcji montażu.
Czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Sprawdź również folder spamu w swojej skrzynce pocztowej. Upewnij się przed finalizacją zamówienia, że podany adres e-mail nie zawiera literówki. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail: cs@mcgard.de
Search engine powered by ElasticSuite