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FAQ

FRAGEN UND ANTWORTEN -  

Nützliche Informationen und Tipps für Sie zusammengestellt  

 

Felgenschloss? Radsicherung! Oder doch eher eine Raddiebstahlsicherung? Was ist denn eigentlich der Unterschied? Umgangssprachlich werden Radschrauben und Radmuttern, die nur mit einem speziellen Adapter zu öffnen sind, sehr unterschiedlich benannt. Gemeint ist jedoch immer dasselbe und zwar eine Sicherung, die Ihre Felgen gegen Langfinger schützt. Die häufigsten Fragen samt Antworten haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst. Unter den jeweiligen Fragen finden Sie Informationen und nützliche Tipps. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice Tel. 00800 25 99 34 00 oder per Mail cs@mcgard.de 

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Schlüssel der Radsicherung bzw. des Felgenschlosses verloren, was tun?
Der einfachste Weg einen McGard Ersatzschlüssel zu bestellen erfolgt über unseren Web-Shop: shop.mcgard.de. Unter Eingabe der 8/9 oder 17/18-stelligen Codierungsnummer, die sich auf der Montageanleitung des jeweiligen McGard-Radsicherungssatzes befindet, können Sie den passenden Ersatzschlüssel bequem online bestellen.
Schlüssel und die Codekarte der McGard Felgenschlösser verloren, was tun?
Senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst. Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten: Ein Digitalfoto von der Radsicherung (Frontal von der Codierungsrille) und das Fahrzeugmodell.
Wie viele Ersatzschlüssel darf ich nachbestellen?
Es dürfen maximal zwei Ersatzschlüssel bestellt werden. Idealerweise legen Sie einen Schlüssel ins Auto und den anderen bewahren Sie zu Hause an einem sicheren Ort auf. Tipp: bestellen Sie zusammen mit Ihren Radsicherungen eine Schlüsseltasche. Die sichere Aufbewahrung direkt am Bordwerkzeug garantiert, dass der Schlüssel im Bedarfsfall sofort gefunden wird.
Wie lange dauert die Lieferung eines Ersatzschlüssels?
Durch unseren umfassenden Lagerbestand an Ersatzteilen sind wir in der Lage, alle Aufträge innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag – Freitag) zu bearbeiten und zu versenden. Weitere Informationen über die Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wo kann ich McGard Produkte kaufen?
Im ausgewählten Fachhandel oder über unseren Onlineshop shop.mcgard.de sind McGard Produkte erhältlich. Wenn Sie Fachhändler sind und unsere Produkte vertreiben möchten, kontaktieren Sie uns via E-Mail an verkauf@mcgard.de .
Wie finde ich die richtigen McGard Radsicherungen bzw. Felgenschlösser für mein Fahrzeug?
Mit Hilfe des McGard Konfigurators können Sie sehr schnell und einfach die richtige Raddiebstahlsicherung ausfindig machen. Sobald Sie Ihr Fahrzeugmodell und die Marke Ihrer Felgen ausgesucht haben, erscheint unten das zu verwendende Felgenschloss. Hinweis: Bei speziellen Umbauten und Verwendung von Spurplatten, bitten wir Sie, das richtige Felgenschloss anhand der Abmessungen der Original- Radschrauben bzw. Radmuttern auszuwählen.
Was ist der Unterschied zwischen SU, SL, SUB und Tuner?
Alle Varianten unserer Radsicherungen dienen zum Schutz Ihrer Felgen und Reifen gegen Diebstahl. Unsere SU-Felgenschlösser überzeugen durch eine spezielle Chrombeschichtung am Bolzenkopf oder bei Radsicherungsmuttern auf der gesamten Oberfläche. SUB entspricht technisch den Eigenschaften unserer SU-Produktreihe zeichnet sich jedoch im Gegenteil dazu, durch eine schwarze Pulverbeschichtung aus. Unsere Felgenschlösser der SL-Produktreihe verfügen über eine weitere Sicherheitskomponente: es handelt sich hierbei um einen drehbaren Ring am Kopf der Radsicherung. Dieser Ring dreht sich beim Versuch, das Felgenschloss mit einem Werkzeug zu greifen. Um auch den exklusivsten Ansprüchen des Nachrüstmarkts zu genügen, haben wir unsere Tuner-Radsicherungen entwickelt. Diese können bei Felgentypen verwendet werden die einen engen Felgenlochdurchmesser haben. Der Durchmesser der Radsicherung und des dazugehörigen Schlüssels wurde so verringert, dass diese auch für spezielle Applikationen verwendet werden können.
Gibt es Plastikkappen für die McGard Raddiebstahlsicherungen?
McGard bietet zur Ihrer eigenen Sicherheit keine Plastikkappen an. Wenn ein Dieb das Felgenschloss nicht sofort sieht, weil dieses mit Plastikkappen verdeckt ist und er anfängt die normalen Radschrauben oder Radmuttern zu lösen, wird er diese nicht wieder installieren, wenn er feststellt, dass das Rad mit McGard Radsicherungen gesichert ist. Das kann für Sie gefährlich werden, da man ja nicht jeden Tag überprüft, ob die Radschrauben bzw. Radmuttern komplett angezogen sind.
Wie montiere oder demontiere ich meine McGard Radsicherung?
Auf unserer Kundenserviceseite finden Sie hilfreiche Informationen sowie ein Video zur Montage- und Demontage der Radsicherung.
Mit welchem Drehmoment sollte ich meine McGard Felgenschlösser anziehen?
Die McGard Radsicherungen sollten Sie mit dem im Fahrzeughandbuch empfohlenen Drehmoment anziehen. Um ein Abrutschen oder Verkanten des mitgelieferten Schlüssels zu vermeiden, üben Sie bitte axialen Druck auf den Drehmomentschlüssel aus. Weitere hilfreiche Hinweise finden Sie in unserem Montage- und Demontagevideo.
Wie öffne ich eine festsitzende Radsicherung?
In unserem Kundenservice Bereich finden Sie hierzu ein hilfreiches Video.
Beinhalten alle McGard Radsicherungssätze den gleichen Schlüsseladapter?
Nein, es gibt eine Vielzahl an Schlüsselcodes und genau aus diesem Grund finden Sie in der Verpackung eine individuelle Codekarte. Auf dieser Karte befindet sich eine 8/9 oder 17/18-stellige Codenummer mit der Sie sich dann bei McGard registrieren können, um bei Bedarf einen Ersatzschlüssel bestellen zu können.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um es Ihnen so bequem wie möglich zu machen. Dazu gehören: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (DE, AT)
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird im Normalfall an Werktagen (Montag – Freitag) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Eine Übersicht der durchschnittlichen Lieferzeiten finden Sie hier. Des Weiteren werden alle Lieferungen mit einer DHL Sendungsverfolgungsnummer ausgeliefert. Somit kann der Versandstatus jederzeit abgerufen werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Sie variieren nach Lieferland und können jederzeit unseren Versandbedingungen entnommen werden.
Können bei meiner Bestellung weitere Kosten anfallen?
McGard erhebt keine zusätzlichen Kosten. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen im Normalfall keine weiteren Gebühren an. Für Lieferungen in Nicht-EU Länder können weitere Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht von McGard erhoben werden.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ja! Alle Lieferungen werden mit einer DHL-Sendungsverfolgungsnummer verschickt, die Sie bei jeder Bestellung automatisch am Versandtag per E-Mail erhalten.
Was beinhaltet ein Felgenschloss-Satz bzw. ein Radmontagesatz?
Ein Satz Felgenschlösser beinhaltet 4 Radsicherungen, einen dazugehörigen Schlüssel, eine Montageanleitung und eine Codekarte. Jedes Rad wird mit einem Felgenschloss gesichert. Ein Radmontagesatz beinhaltet 16 Radbefestigungen (Radschrauben bzw. Radmuttern), 4 Radsicherungen, einen dazugehörigen Schlüssel, eine Montageanleitung und eine Codekarte.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an cs@mcgard.de .
Was mache ich im Falle einer Reklamation?
Gewährleistung- und Haftungsansprüche entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen §5. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an cs@mcgard.de
Was kann ich bei einer verspäteten Lieferung oder einer Verzögerung tun?
Den Status Ihrer Lieferung können Sie über die DHL-Sendungsverfolgungsnummer abrufen. Sollte es hier zu Unklarheiten kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an cs@mcgard.de
Wo finde ich meinen Schlüsselcode?
Der Schlüsselcode befindet sich auf der Codekarte in der Montageanleitung.
Ist meine Bestellung eingegangen?
Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfach. Bitte stellen Sie vor Bestellabschluss sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse keinen Tippfehler enthält. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: cs@mcgard.de
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